Umfrage: Flug nicht angetreten, Geld komplett weg?
Viele Fluggesellschaften zahlen nach der Stornierung oder dem Nichtantritt eines Fluges Steuern und Gebühren nicht oder zu wenig zurück. Der Verbraucherzentrale Bundesverband will das nicht hinnehmen und sammelt jetzt Erfahrungen von Betroffenen.
Verbraucherzentrale fragt nach Erfahrungen von Betroffenen mit Airlines
- Die Verbraucherzentrale prüft Sammelklagen gegen Fluggesellschaften, die bei nicht genutzten Flügen Steuern und Gebühren einbehalten.
- Wer einen Flug storniert und zumindest die Gebühren nicht komplett zurückerhalten hat, kann seine Erfahrungen in einer kurzen Umfrage schildern.
- Lassen Sie sich automatisch informieren, sobald die Verbraucherzentrale eine Sammelklage einreicht. Unser News-Alert informiert Sie über alle Entwicklungen im Verfahren.
Machen Sie mit — damit Ihr Geld nicht einfach verschwindet
Sie haben einen Flug gebucht, ihn storniert oder konnten ihn nicht antreten.
Doch obwohl Sie gar nicht mitgeflogen sind, hat die Airline Steuern und Gebühren einbehalten?
Das fühlt sich unfair an — und genau darum geht es. Denn viele dieser Kosten entstehen nur, wenn ein Mensch tatsächlich im Flugzeug sitzt. Wenn Sie nicht mitfliegen, fallen sie häufig gar nicht an. Trotzdem bleibt das Geld oft bei der Airline. Für Sie sind es vielleicht nur einige Euro. Zusammengezählt ist es aber viel Geld, das bei den Airlines bleibt.
Wir finden: Wer eine Leistung nicht nutzt, sollte dafür auch nicht zahlen müssen.
Ist Ihnen das in den letzten Jahren passiert? Dann erzählen Sie uns davon. Die Befragung dauert etwa 5 Minuten. Mit Ihrer Rückmeldung helfen Sie dabei, ungerechte Praktiken sichtbar zu machen. Wir können so prüfen, ob und gegen wen wir wegen dieses Problems eine Sammelklage einreichen können.
Umfrage zu stornierten Flügen
So erfahren Sie, wie es weitergeht
Wer sollte an der Umfrage teilnehmen?
Verbraucher:innen, die einen Flug verpasst, storniert oder nicht angetreten haben und keine oder nur eine geringe Erstattung erhalten haben. Wir suchen auch Fälle aus den vergangenen Jahren.
Um wieviel Geld geht es?
Die Höhe der Steuern und Gebühren hängt von der Flugstrecke ab. Pro Flug mit einer Low-Cost-Airline kann der Betrag im Schnitt bei etwa 25 bis 30 Euro liegen. Alle Betroffene zusammengezählt, geht es um sehr viel mehr Geld. Und: Warum sollen Verbraucherinnen und Verbraucher für etwas zahlen, das sie nie genutzt haben?
Wie erfahre ich, ob die Verbraucherzentrale eine Sammelklage startet?
Wer an der Umfrage teilnimmt, kann seine E-Mail-Adresse hinterlassen. Wir informieren Teilnehmende bei Start einer Sammelklage.
Die Verbraucherzentralen und ihr Bundesverband gehen juristisch gegen Anbieter vor, die gegen Verbraucherrecht verstoßen. Hier erfahren Sie mehr über Abmahnungen, Klagen und Urteile.