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Hunderttausende profitieren von erfolgreichen Sammelklagen der Verbraucherzentralen
Verbraucherzentralen können bei Massenschäden eine Musterfeststellungsklage oder eine Abhilfeklage gegen Unternehmen erheben. Sie erwirken Entschädigungen für Betroffene. Oder sie klären rechtliche Fragen, damit Verbraucher:innen ihre Ansprüche…
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Mehrere Hände halten gemeinsam ein Schild, auf dem steht: Machen Sie mit!
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Alle Sammelklagen im Überblick
Erfahren Sie hier, für welche Sammelklagen der Verbraucherzentralen und ihres Bundesverbands Sie sich als Betroffene:r aktuell anmelden können.
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Ihr Weg zu mehr Angeboten und Hilfe
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Brille liegt auf Presseerzeugnis und vor Laptop
Presse
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Wissen (76)

So funktioniert die Sammelklage
Verbraucherzentralen können bei Massenschäden gegen Unternehmen Musterfeststellungsklage oder Abhilfeklage erheben. Ziel dieser Sammelklagen ist die Entschädigung der Verbraucher:innen. Um von einer Klage zu profitieren, ist eine Registrierung beim…
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Menschen trainieren im Fitness-Studio
Umfrage zu Verfahren gegen SuperFit: Verbraucher:innen sind zufrieden
Die Klage gegen SuperFit Sportstudios endete zügig und erfolgreich mit einem Urteil nach etwa neun Monaten Verfahrensdauer. Wirksam zur Klage angemeldete Verbraucher:innen erhielten die während der pandemiebedingten Schließzeiten unrechtmäßig…
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orangener Stecker liegt auf Bargeld
Ärger mit Strom-, Gas- und Fernwärmeverträgen
Viele Verbraucher:innen haben Preiserhöhungen für ihre Strom-, Gas- und Fernwärmeverträge oder die Kündigung erhalten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen klagen gegen mehrere Unternehmen wegen rechtswidrigen…
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Sie haben im Klageregister den vzbv als Vertreter eingetragen?
Erfahren Sie alles zu einer Mitteilung über die Einrichtung, Änderung oder Aufhebung einer Vertretung zur Eintragung in das Klageregister.
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Informationen in Deutscher Gebärdensprache
Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. stellt sich und seine Aufgaben in Gebärdensprache vor.
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  • mit Video
Illustration eines Chamäleons neben dem Text "Kleine Tat. Wandel beginnt mit mir" als Logo der gleichnamigen App
App-Test »Kleine Tat«: Leihen und Verleihen im Beta-Test
Auch die sprichwörtlichen kleinen Taten können Großes bewirken. Dieser Überzeugung sind zumindest die kreativen Köpfe hinter der heute von uns getesteten App. Diese hat sich dem nachhaltigen, kostensparenden Verleihen von Geräten und der Stärkung…
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Klage gegen Volkswagen
Musterfeststellungsklage gegen Volkswagen endete mit bisher größtem Massenvergleich in der Bundesrepublik
Volkswagen hatte Millionen Kunden:innen über Manipulationen bei der Abgasreinigung von Dieselfahrzeugen getäuscht. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) klagte, damit Volkswagen möglichst viele Betroffene auf einfache Art und Weise…
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Person mit Mobiltelefon in der Hand
BGH ebnet Weg für Erstattungen nach Sammelklage gegen Parship
Der vzbv hatte mit einer Sammelklage automatische Vertragsverlängerungen von Parship angegriffen. Der Bundesgerichtshof hat die Verlängerungen teilweise für unwirksam erklärt. Verbraucher:innen können Rückzahlungen verlangen. Ein fristloses…
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Geldmünzen vor Taschenrechner und Stift
Prämiensparverträge: Vergleich mit Stadtsparkasse München ist wirksam
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Stadtsparkasse München einigten sich im Verfahren um Prämiensparverträge auf einen Vergleich. Betroffene können so unkompliziert Nachzahlungen erhalten. Das Bayerische Oberste Landesgericht…
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Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand
Nach Vergleich: Geld zurück von primastrom, voxenergie und nowenergy
Preiserhöhungen, Festhalten an gekündigten Verträgen: Die Energieanbieter primastrom, voxenergie und nowenergy sorgten in der Vergangenheit für Ärger. Im Sommer 2024 haben sich der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die primaholding…
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Hände mit Geldbörse und Taschenrechner von Rechnungen
Musterfeststellungsklage gegen GASAG AG
Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat…
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  • Interaktiv
Sparvertrag gekündigt: Was jetzt wichtig ist
Um gut verzinste Alt-Verträge loszuwerden, versuchen einige Finanzinstitute Kund:innen zur Kündigung zu drängen oder die Verträge zu beenden. Der Bundesgerichtshof hat in mehreren Urteilen entschieden, wann die Voraussetzungen für ein…
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Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand
Vergleich mit primaholding: Unternehmen erstatten teils vierstellige Beträge
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Bis zum 31. Dezember 2024 konnten Sie sich an die…
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Ein Handydisplay, auf dem Prime Video steht
Verbraucherzentrale NRW plant Sammelklage gegen Amazon
Millionen Kunden von Amazon mit einer Amazon Prime-Mitgliedschaft haben zum 15. September 2022 eine Preiserhöhung erhalten. Diese ist aus Sicht der Verbraucherzentrale NRW rechtswidrig und mit einer geplanten Sammelklage will die Verbraucherzentrale…
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Fernbedienung wird auf Fernseher gerichtet
Sammelklage wegen service-rundfunkbeitrag.de gegen SSS-Software Special Service GmbH
Die SSS-Software Special Service GmbH macht auf service-rundfunkbeitrag.de nicht ausreichend kenntlich, dass sie Geld für eigentlich kostenlosen Service verlangt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt vor dem OLG Koblenz auf Unterlassung und…
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  • Interaktiv
Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
Musterfeststellungsklage gegen Mercedes-Benz Group AG
Das Kraftfahrtbundesamt hat zahlreiche Fahrzeuge der Mercedes-Benz Group AG aufgrund unzulässiger Abschalteinrichtungen zurückgerufen. Der vzbv hat gegen den Hersteller eine Musterfeststellungsklage erhoben, um Fragen zum Schadensersatzanspruch…
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
Klage gegen Mercedes-Benz: Prozessauftakt in Stuttgart
Die Musterfeststellungsklage gegen Mercedes-Benz geht weiter. Während der heutigen Verhandlung vor dem Oberlandesgericht Stuttgart haben die beteiligten Parteien intensiv über Einzelaspekte der Klage diskutiert. Bevor das Verfahren weitergeht,…
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
vzbv und Mercedes lassen Urteil durch Bundesgerichtshof prüfen
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verfolgt die Rechte von Mercedes-Kund:innen vor dem Bundesgerichtshof (BGH) weiter. Das Oberlandesgericht Stuttgart hatte unter anderem festgestellt, dass Mercedes in seinen Fahrzeugen unzulässige…
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
vzbv verklagt Mercedes-Benz Group AG
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat gegen die Mercedes-Benz Group AG (ehemals Daimler AG) Musterfeststellungsklage erhoben. Der vzbv wirft dem Hersteller vor, in verschiedenen Motoren unzulässige Abschalteinrichtungen verbaut und so…
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
BGH Urteile zu Thermofenstern wirken sich nicht auf Musterklage aus
Am 07.07.2021 hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Musterfeststellungsklage gegen die Mercedes-Benz Group AG eingereicht. An dieser Klage hält der vzbv trotz der Urteile des Bundesgerichtshofs (BGH) zu „Thermofenstern“ fest.
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
Diesel-Urteil: Mercedes muss Verantwortung für Abschalteinrichtung übernehmen
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hatte im Zuge des Diesel-Skandals im Jahr 2021 eine Musterfeststellungsklage gegen die Mercedes-Benz Group AG (ehemals Daimler AG) eingereicht. Der Vorwurf: bewusste Manipulation von Abgaswerten. Deshalb…
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Foto eines an einer Straße geparkten Autos von vorne im Anschnitt
Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) erwartet positive Entscheidung für Mercedes-Käufer im März
Am 21. September 2023 fand der zweite Termin der Musterfeststellungsklage gegen die Mercedes-Benz Group AG statt. Das Gericht stützte in mehreren Punkten die Auffassung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) und stellt eine Entscheidung für…
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Geldscheine liegen auf einem Stromzähler
Sammelklage gegen ExtraEnergie GmbH
Die ExtraEnergie GmbH hat im Sommer 2022 ihre Preise für Strom und Gas massiv erhöht. Zu Unrecht, meint der Verbraucherzentrale Bundesverband. Er greift mit einer Musterfeststellungsklage diese und weitere Preisanpassungen an. Betroffene…
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eventim Schriftzug am Firmengebäude
Musterfeststellungsklage gegen eventim
Der Verbraucherzentrale Bundesverband klagt gegen den Ticketanbieter eventim. Viele Verbraucher:innen bleiben nach Veranstaltungsabsagen auf Kosten sitzen, die das Unternehmen nicht an sie zurückerstattet. Die Verbraucherzentrale hält das für…
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Schmuckbild: Facebook-App
Sammelklage gegen Facebook wegen Datenleck
Im Jahr 2021 veröffentlichten Hacker massenhaft Nutzer:innendaten von Facebook. Allein in Deutschland gibt es Millionen Geschädigte. Dank der Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) können sie ihre Ansprüche auf Schadensersatz nun…
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  • Interaktiv
Telefon auf Werbebrief mit 1N-Logo
Sammelklage gegen 1N Telecom möglich: Verbraucherzentrale sucht Betroffene
Tausende beschweren sich über die 1N Telecom GmbH. Das Unternehmen schreibt Verbraucher:innen an, um ihnen einen 24-Monats-DSL-Vertrag anzubieten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hält einige Vertragsklauseln für unwirksam. Er klagt auf…
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Pressemitteilungen (1)

Klage gegen Preiserhöhung von Amazon Prime erfolgreich
Prime-Kund:innen zahlen seit 2022 zu viel
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Verbandsklagen (469)

Klage gegen monte mare Betriebs GmbH
Verstoß gegen das Wettbewerbsrecht - unzulässige AGB
mehr
Tätige Organisation: Verbraucherzentrale Hamburg
Verfahrens-Typ: Unterlassungsklage
Klage gegen Telekom Deutschland GmbH
Unterlassungsklage gegen die Telekom
mehr
Tätige Organisation: Verbraucherzentrale Hamburg
Verfahrens-Typ: Unterlassungsklage
Klage gegen die denkly. GmbH
Unzureichende Preisangabe auf der Website und unzulässige Gestaltung des Bestellbuttons
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Tätige Organisation: Verbraucherzentrale NRW
Verfahrens-Typ: Unterlassungsklage
Klage gegen Electrifinity GmbH
Zusätzliche Servicegebühren nicht in beworbenen Preisen enthalten.
mehr
Tätige Organisation: Verbraucherzentrale Bundesverband
Verfahrens-Typ: Unterlassungsklage
Klage gegen 1N Telecom GmbH
Unerlaubte Werbeanrufe
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Tätige Organisation: Verbraucherzentrale Niedersachsen
Verfahrens-Typ: Unterlassungsklage

FAQ (28)

Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Klage gegen Facebook
Wir beantworten die häufigsten Fragen zur Klage der Verbraucherzentrale wegen des Datenlecks bei Facebook.
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Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Verfahren gegen service-rundfunkbeitrag.de
Wir beantworten die häufigsten Fragen zur Klage gegen SSS-Software Special Service GmbH.
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Alle Fragen zur Klage gegen HanseWerk
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen HanseWerk.
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Chlorophyll-Tropfen: Sinnvolle Nahrungsergänzung für Jugendliche?
Stimmt es, dass Chlorophyll gegen Hautunreinheiten und beim Abnehmen hilft, außerdem entgiftend und entzündungshemmend wirkt und das Immunsystem stärkt? Kann ich solche Tropfen meiner 16-jährigen Tochter anbieten?
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Sie haben Fragen zur Musterfeststellungsklage gegen die GASAG AG?
Antworten finden Sie hier.
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Vergleich mit der Sparkasse KölnBonn: Antworten auf häufige Fragen
Wir beantworten die häufigsten Fragen zum Vergleich mit der Sparkasse KölnBonn wegen einseitig erhöhter Kontogebühren.
Wichtig: Anspruchsberechtigte Teilnehmer der Musterfeststellungsklage können sich bis zum 31. März 2026 auf den Vergleich…
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Antworten auf die häufigsten Fragen zum Verfahren und zum Urteil gegen Parship
Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zum Verfahren und zum Urteil.
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Alle Fragen zur Klage gegen DAZN
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen DAZN.
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Alle Fragen zur Klage gegen die Sparkasse Nürnberg
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Sparkasse Nürnberg.
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Amazon Sammelklage: FAQ und Ausfüllhilfe
Die Verbraucherzentrale Sachsen hat eine Sammelklage gegen Amazon eingereicht, die viele Kund*innen betrifft. Hier gibt es Antworten auf relevante Fragen und eine Ausfüllanleitung für das Online-Formular.
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  • mit Video
Vergleich mit der Stadtsparkasse München: Antworten auf häufige Fragen
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zum Vergleich mit der Stadtsparkasse München.
Wichtig: Bis zum 31. Dezember 2027 können sich Betroffene auf den Vergleich gegenüber dem Unternehmen berufen.
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Alle Fragen zur Klage gegen E.ON
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen E.ON.
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Sie haben allgemeine Fragen zu Sammelklagen?
Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Thema Sammelklagen.
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  • mit Infografik
Häufig gestellte Fragen zur Teilnahme an einer Klage
Sie wollen sich einer Sammelklage anschließen? Allgemeine Informationen zum Klageregister des Bundesamts für Justiz (BFJ) finden Sie hier.
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Antworten auf häufige Fragen zur Klage gegen die Kreissparkasse Stendal
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zur Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) gegen die Kreissparkasse Stendal.
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Antworten auf häufige Fragen zur Klage gegen die Sparkasse Mansfeld-Südharz
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zur Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) gegen die Sparkasse Mansfeld-Südharz.
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Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Klagen gegen primastrom und voxenergie
Der Verbraucherzentrale Bundesverband beantwortet hier die wichtigsten Fragen zu den Klagen gegen primastrom und voxenergie.
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Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Vergleichen mit primastrom, voxenergie und nowenergy
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zu den Vergleichen mit primastrom, voxenergie und nowenergy. Wichtig: Bis zum 31. Dezember 2024 konnten sich Betroffene auf die Vergleiche gegenüber dem Unternehmen berufen.
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Antworten auf häufige Fragen zur Klage gegen die EOS Investment GmbH
Wir beantworten die wichtigsten Fragen zur Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (vzbv) gegen die EOS Investment GmbH.
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Alle Fragen zur Klage gegen die Sparkasse Altenburger Land
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Sparkasse Altenburger Land.
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Alle Fragen zur Klage gegen Vodafone
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen Vodafone.
mehr
Alle Fragen zur Klage gegen die Sparkasse Märkisch-Oderland
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Klage gegen die Sparkasse Märkisch-Oderland.
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Alle Fragen zur Klage gegen die Mercedes-Benz Group AG
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Mercedes-Benz Group AG.
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All questions about the lawsuit against Mercedes-Benz Group AG
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Mercedes-Benz Group AG.
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Alle Fragen zur Klage gegen die Saalesparkasse
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Saalesparkasse.
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Antworten auf die häufigsten Fragen zur Klage gegen eventim
Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zur Sammelklage gegen eventim.
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Alle Fragen zur Klage gegen die Berliner Sparkasse
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Fragen zur Sammelklage gegen die Berliner Sparkasse.
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Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Klage gegen ExtraEnergie
Wir beantworten die häufigsten Fragen zur Sammelklage gegen ExtraEnergie.
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Downloads (22)

Vergleich der Stadtsparkasse München
pdf-Datei des Vergleichs zwischen dem Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. und der Stastdparkasse München
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Video-Vorschaubild: Pramiensparen Vergleich mit der Stadtsparkasse München
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Musterbrief Sonderkündigung Strompreiserhöhrung
Nutzen Sie diesen Musterbrief zur Kündigung nach einer Strompreiserhöhung.
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Parship: Musterschreiben Rückerstattung nach BGH-Urteil
Nach dem BGH-Urteil vom 17.07.2025 gegen Parship können Sie Beträge von Parship mit dem Musterschreiben der Verbraucherzentrale zurückfordern.
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Urteil Spk Mansfeld-Südharz OLG Naumburg 11.10.2023
Urteil Spk Mansfeld-Südharz OLG Naumburg 11.10.2023
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Urteil Kspk Stendal OLG Naumburg 11.10.2023_geschwärzt
Urteil Kspk Stendal OLG Naumburg 11.10.2023_geschwärzt
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Musterbrief Zinsänderungen Sparvertrag vom Juli 2024
Musterbrief Zinsänderungen Sparvertrag vom Juli 2024
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Musterschreiben: Widerspruch gegen Preiserhöhung bei Fernwärme
Musterschreiben: Widerspruch gegen Preiserhöhung bei Fernwärme
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Musterschreiben Widerspruch gegen Preiserhöhung bei Fernwärme
Musterschreiben Widerspruch gegen Preiserhöhung bei Fernwärme
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Einigung zwischen der Volkswagen AG (PDF)
Einigung zwischen der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
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primaholding Widerrufsbelehrung Beispiel 2023
primaholding Widerrufsbelehrung Beispiel 2023
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primaholding Widerrufsbelehrung Beispiel 2022
primaholding Widerrufsbelehrung Beispiel 2022
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Landesgericht Berlin Urteil GASAG vom 31.10.2023 (geschwärzt)
Landesgericht Berlin Urteil GASAG vom 31.10.2023 (geschwärzt)
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voxenergie Unterschriebener Vergleich vom 19.02.2024 (geschwärzt)
voxenergie Unterschriebener Vergleich vom 19.02.2024 (geschwärzt)
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primastrom Unterschriebener Vergleich vom 19.02.2024 (geschwärzt)
primastrom Unterschriebener Vergleich vom 19.02.2024 (geschwärzt)
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Pressemitteilung Bundeskartellamt / Fernwärme
Pressemitteilung Bundeskartellamt / Fernwärme
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OLG Stuttgart vzbv Mercedes Urteil vom 28.03.2024
OLG Stuttgart vzbv Mercedes Urteil vom 28.03.2024
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Musterbrief GASAG Grundversorgung
Musterbrief GASAG Grundversorgung
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DSGVO Beauftragung Informationsblatt
DSGVO Beauftragung Informationsblatt
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Vergleichstext Rahmenvereinbarung (PDF)
Rahmenvergleich zwischen vzbv und Volkswagen
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Musterbrief Rückzahlung unrechtmäßig erhobener Kontogebühren
Musterbrief für Verbraucher*innen, die sich der Musterfeststellungsklage gegen die Berliner Sparkasse angeschlossen haben: Rückforderung ohne aktive Zustimmung erhobener Kontoentgelte der Berliner Sparkasse
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Musterschreiben: Widerspruch gegen Preiserhöhung
Mit diesem Musterschreiben eines Widerspruchs gegen die Preiserhöhungen können Sie Ihre Rechte als Verbraucher:in sichern.
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Weitere Beiträge (10)

Datenschutz
Die Verbraucherzentralen legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und welche Rechte Sie nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
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Über uns
Der Verbraucherzentrale Bundesverband - die starke Stimme der Verbraucher:innen
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Datenschutz-Konzept
Die Verbraucherzentrale wünscht sich, dass alle Menschen die Informationen auf der Internet-Seite gut verstehen können.
Deswegen gibt es die Informationen jetzt auch in Leichter Sprache.
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  • in Leichter Sprache
Informationen in Leichter Sprache
Auf dieser Seite stellt der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. sich und seine Aufgaben in Leichter Sprache vor.
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Impressum
Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) betreibt die Internetseite www.sammelklagen.de.
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